Hilfe und Service

Allgemeine Fragen

Zustandsbeschreibungen

Grundsätzliche Infos zum Verkauf:

Jeder einzelne Artikel wird von uns nach Erhalt sorgfältig auf seinen Zustand hin geprüft. Artikel die nicht dem angegebenen Zustand entsprechen werden wir erneut prüfen und den Ankaufspreis entsprechend anpassen.

neuwertig keine Mängel/ Kratzer/ Beschädigungen am Medium oder der Verpackung. Anleitung/ Booklet vollständig und ohne Lesespuren oder sonstigen Mängeln.

sehr gut keine Mängel/ Beschädigungen am Medium. Verpackung und/ oder Anleitung/ Booklet mit leichten und sichtbaren Gebrauchsspuren.

gut leichte Kratzer am Datenträger. Verpackung und Anleitung/ Booklet deutlich sichtbaren Gebrauchsspuren.

Wo finde ich den EAN-Code?

Der EAN Code befindet sich zu 95% der Fälle auf der Rückseite der Verpackung. In manchen Fällen auch direkt auf dem Medium.

Welche Plattformen und Formate werden angekauft?

Filme

- DVD
- Blu-Ray

Games

- Playstation 3
- Playstation 2
- Playstation 1 *aktuell deaktiv
- PSP
- XBox 360
- XBox *aktuell deaktiv
- Nintendo Wii
- Nintendo GameCube
- Nintendo 64 *aktuell deaktiv
- Super Nintendo (SNES) *aktuell deaktiv
- Nintendo Entertainment System (NES) *aktuell deaktiv
- Nintendo GameBoy Advanced *aktuell deaktiv
- Nintendo DS (1 & 2 Serie)
- Nintendo DSi

PC Spiele kaufen wir aktuell nicht an, da es bei gebrauchten Games immer wieder zu Problemen mit der Online-Registrierung kommt.

Importe/ Länderbeschreibung

- USK-Ware (Deutschland)
- PEGI-Ware mit deutscher Sprache auf dem Cover (meist Österreich / AT-Ware)
- PEGI-Ware mit englischer Sprache auf dem Cover (meist England / UK-Ware / FOR-Export)
- PEGI-Ware mit englischer Sprache und rotem 18er Zeichen (UK-Ware / NON-Export)
- PEGI-Ware mit anderen Sprachen auf dem Cover (Importe aus europäischen Ländern, testen Sie die Datenbank)

Wir kaufen auch Import-, 18er/Uncut Spiele und Filme, solange diese nicht in deutschland Indiziert sind.

Versand

Wer übernimmt die Versandkosten ?

Bis zum einem Warenwert übernehmen Sie die Versandkosten. Ab einem Warenwert von mindestens 40.00€ zahlen wir Ihnen eine Versandkostenpauschale von 3.80€ zusätzlich zu Ihrem Guthaben aus.

Wie lange dauert der Versand ?

Die normale Lieferzeit Ihrer Artikel beträgt je nach gewähltem Versandunternehmen/ Versandart zwischen 2-3 Tagen. Es kann aber immer zu Verzögerungen auf dem versandweg kommen. Bitte haben Sie dafür verständnis.

Wie lautet die Lieferanschrift ?

Pakete bitte ausschliesslich versenden an:

games-ankauf
Fulfillment Service
Im Wasen 5
72531 Hohenstein-Bernloch

Was ist der Versandschein und wo finde ich Ihn ?

Der Versandschein beinhaltet wichtige Angaben die es uns leichter machen Ihren Verkauf zuzuordnen und zu bearbeiten, zusätzlich ist er die Bestätigung das die verkaufte Ware auch ihnen gehört. Sie müssen den Versandschein zu jeder Transaktion in Ihrem Kundenkonto ausdrucken. Bitte legen Sie Ihn unterschrieben Ihrer Sendung bei. Andernfalls verzögert sich der Ankaufsvorgang deutlich.

Auszahlung

Welche Auszahlungsvarianten gibt es ?

Sie können sich Ihr Guthaben per PayPal aber auch per Überweisung auszahlen lassen. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit Ihr Guthaben in Form eines Gutscheins an ihre Email-Adresse zu erhalten.

Wie lange dauert die Auszahlung ?

Nach dem Erhalt der Ware prüfen wir Sie auf die angegebenen Zustände und zahlen Ihnen dann Ihr Guthaben auf die gewählte Weise aus. Bei einer Überweisung dauert es ca. 2-3 Tage bis das Geld bei Ihnen auf dem Konto ist. Andernfalls erhalten Sie unmittelbar nach der Auszahlung eine Bestätigung per Email.

Ist der Ankaufspreis verhandelbar ?

Der bei Verkauf festgelegte Verkaufspreis ist nicht verhandelbar. Unsere Mitarbeiter prüfen Ihre gebrauchten Games auf die Zustände hin und werden bei einer falschen Einordnung den Verkaufspreis anpassen.

Immer noch fragen ?

Nehmen Sie uns Kontakt auf - Über unser Kontaktformular können Sie Ihre Frage schnell und unkompliziert stellen. Bei Fragen zu einem bestimmten Ankauf, bitte nicht die AnkaufsID vergessen.